Política de tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

AulaInteractiva S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá, Colombia, identificada con NIT 902041522-0, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de sus formularios, de sus canales de WhatsApp y de sus anuncios en redes sociales.

• Correo para asuntos de datos personales info@aulainteractiva.co
• WhatsApp +57 322 889 1020
• Dirección Bogotá, Colombia

02Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y nombre de la empresa o institución.
• Datos del proyecto: el servicio de interés, el estado actual de su presencia digital y los plazos estimados, cuando usted decide compartirlos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, tipo de dispositivo y dirección IP, recolectados mediante el píxel de Meta y herramientas analíticas equivalentes.

No recolectamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos o de vida sexual) ni datos de menores de edad. Si usted nos los envía voluntariamente, los eliminaremos.

03Origen de los datos

Recolectamos datos personales cuando usted:

• Diligencia el formulario de contacto de este sitio web.
• Completa un formulario instantáneo en un anuncio nuestro de Facebook o Instagram.
• Nos escribe por WhatsApp o correo electrónico.
• Navega por el sitio, a través de cookies y tecnologías similares.

En el caso de los formularios instantáneos de Meta, los datos son diligenciados por usted dentro de Facebook o Instagram y transferidos a AulaInteractiva S.A.S. como responsable. El tratamiento que Meta Platforms, Inc. haga de esos datos se rige por su propia política de privacidad.

04Finalidades del tratamiento

• Responder sus solicitudes de información, cotización o asesoría.
• Elaborar y enviar propuestas comerciales.
• Ejecutar y hacer seguimiento a los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que usted lo haya autorizado y con opción de retiro en cada envío.
• Medir y optimizar el desempeño de nuestras campañas publicitarias, incluida la creación de públicos personalizados y similares en las plataformas de Meta.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales con terceros.

05Encargados y transferencias

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que pueden alojar o procesar datos fuera de Colombia. Entre ellos: Meta Platforms, Inc. (publicidad y formularios), proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, y herramientas de analítica y de gestión comercial. Cada uno actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

06Conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial vigente o un interés legítimo en la gestión de su solicitud, y por el término adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

07Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a info@aulainteractiva.co indicando su nombre, su solicitud concreta y un medio de contacto. Responderemos dentro de los términos legales: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

08Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza el píxel de Meta y cookies propias y de terceros para medir el comportamiento de navegación, atribuir conversiones y mostrar publicidad relevante. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Para controlar la publicidad personalizada de Meta puede usar las preferencias de anuncios de su propia cuenta de Facebook o Instagram.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso por roles.

10Cambios

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.